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“一网通办”受青睐

2019-11-18 14:39:28  

“打开微信的电源管理功能,用手指轻敲手机屏幕,不到一分钟,我们就完成了公司变压器停机服务的手续。“一网办公”确实省时省力,非常方便……”9月26日,当被问及“一网办公”综合服务系统的使用时,镇平县错过了食品有限公司的电力经理刘大鹏这样说。

据了解,为了深化“管理服务”改革,不断优化经营环境,让落户镇平的企业用上安全用电、舒适用电,南阳镇平县供电公司的目标是实现“一网办公”,疏通微信、支付宝、掌上电源、95598网站等在线服务渠道,努力搭建在线服务平台,加快建设在线自助用电营业厅,优化微信用电功能,增加购电支付、电子账单、电子发票等在线服务。方便客户处理新设备增容、业务变更、购电支付、电表检定、网上查询用电信息等日常用电服务,为客户提供“全网、全天候、全线”的“一站式”综合用电服务。对于客户在线办理的新增设备增容、计量检定等服务,公司专门指定专人进行离线监管,及时下发工单,实施闭环管理,加强化工单循环各环节的时限考核,确保客户办理的电力服务按时完成。它还在网上回访客户,征求和吸收客户对网上服务的意见和建议,不断完善“一网办公”的业务流程,丰富其服务内涵和服务项目,有效提升客户的网上用电服务体验。

截至目前,公司通过“一网办公”综合服务系统处理了367项电力服务,按时完成率100%,客户满意度100%。(裴晓阳)

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